Skype - FAQ. Ответы на все вопросы. Часть 1
Skype - FAQ. Ответы на все вопросы. Часть 2
Вопросы о настройке программы Skype:
- Как в настройках изменить английский язык программы на русский?
- Как заблокировать нежелательные звонки?
- Как увеличить шрифт в чате?
- Как изменить звуки в программе Skype?
- Как отключить сообщение о том, когда кто-то из списка моих контактов входит в онлайн?
- Как отключить сообщение с советами и рекламными акциями?
- Что делать, если не получается дозвониться по определенному направлению, хотя раньше такая возможность была?
- Почему связь во время разговора внезапно прервалась?
- Что делать, если не получается позвонить на сотовый или стационарный телефон?
- Что делать, если Skype не отображает картинку с веб-камеры, подключенной к компьютеру, на котором запущена программа?
- Что делать, если в Skype картинка с веб-камеры перевернута, или вместо нее отображается черный экран, или при видеозвонке компьютер сильно тормозит?
- Как проверить работает ли веб-камера?
- Можно ли пользоваться программой Skype без веб-камеры?
- Можно ли пользоваться программой Skype без микрофона или гарнитуры?
- Что делать, если не работает гарнитура?
- Что делать, если при звонке я не слышу своего собеседника?
- Что делать, если собеседник не слышит меня?
- Что делать, если при разговоре возникает искажение голоса, задержка звуков или пропадание слов.
- Что делать, если Skype закрывается с ошибкой "runtime error" или "access violation"?
Вопросы о настройке программы Skype:
Как в настройках изменить английский язык программы на русский?
Перейдите в "Tools -> Options -> General Settings" и напротив пункта "Set program language to" выберите в выпадающем списке "Русский (Russian)". В случае, если вы не нашли там русского языка, то вам нужно скачать программу заново и переустановить ее.
· перейти к списку "Вопросы о настройке программы Skype:" · перейти наверх
Как заблокировать нежелательные звонки?
В программе Skype можно запретить принимать звонки от людей, которые не были добавлены в контакты. Для этого необходимо в главном меню выбрать "Инструменты", затем кликнуть на команду "Настройки" и в группе "Безопасность" во вкладке "Настройки безопасности" установить галочку напротив пункта "Принимать звонки и сообщения только от людей в моем списке контактов".
· перейти к списку "Вопросы о настройке программы Skype:" · перейти наверх
Для того чтобы в чате увеличить шрифт необходимо перейти в главном меню "Инструменты -> Настройки ->" далее нужно перейти в группу "Чаты и СМС" и выбрать вкладку "Визуальное оформление чата" после чего нажать на кнопку "Изменить шрифт".
· перейти к списку "Вопросы о настройке программы Skype:" · перейти наверх
Как изменить звуки в программе Skype?
Откройте меню "Инструменты -> Настройки" перейдите в группу "Оповещения" и выберите вкладку "Звуки", затем нажмите на кнопку "Загрузить звуковые файлы" и выберите насколько новых аудиофайлов, которые вы хотите ассоциировать с какими-либо событиями в Skype. Помните, что добавить вы сможете только файлы формата WAV. Если ваши мелодии сохранены в другом формате, то вы можете легко их конвертировать с помощью программы Mobile Media Converter. Также следует учитывать, что каждая мелодия настраивается отдельно для каждого события. Чтобы изменить звук, сопровождающий какое-либо событие, просто выберите само событие в списке "Выбрать звуки для событий" и в выпадающем списке напротив, под названием "Выберите звуковой файл", необходимо указать желаемую мелодию. Если хотите удалить добавленные вами звуки в списке "Мои звуки", то выделите ненужный звук и нажмите на клавиатуре кнопку "Del".
· перейти к списку "Вопросы о настройке программы Skype:" · перейти наверх
Как отключить сообщение о том, когда кто-то из списка моих контактов входит в онлайн?
Для этого в главном меню перейдите в "Инструменты -> Настройки" далее выбираем группу "Оповещения" и кликаем на вкладку "Настройка уведомления". Теперь чтобы отключить сообщение о входе пользователей в онлайн снимите галочку с пункта "заходит в сеть".
· перейти к списку "Вопросы о настройке программы Skype:" · перейти наверх
Как отключить сообщение с советами и рекламными акциями?
Для этого перейдите в главном меню в "Инструменты -> Настройки" потом выберите "Оповещения -> Извещения и сообщения" и снимите галочки напротив пунктов "Помощь и советы от Skype" и "Рекламные акции".
· перейти к списку "Вопросы о настройке программы Skype:" · перейти наверх
Дело в том, что в телефонных сетях постоянно происходят какие-либо изменения, поэтому, зачастую проблемы с дозвоном могут временно возникать для некоторых направлений. Вам просто нужно повторить попытку позже. В случае, если проблема в течение длительного времени так и не решилась, то можно написать в службу поддержки, указав ваш логин в скайпе и название направления, куда вы безуспешно пытались дозвониться.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Почему связь во время разговора внезапно прервалась?
Возможно, причиной разъединения связи послужила плохая линия или просто закончили средства на вашем балансе.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если не получается позвонить на сотовый или стационарный телефон?
Звонки на мобильные и фиксированные номера являются платной услугой, поэтому сначала вам нужно пополнить баланс в системе и убедиться, что платеж прошел и средства были добавлены. Также стоит помнить, что звонки на некоторые специальные или платные номера могут быть недоступны. Еще звонок может не пройти из-за неполадок сети в направлении, куда вы стараетесь дозвониться.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
- Проверьте, подключена ли веб-камера, также убедитесь, что она исправна и работает.
- Веб-камера не может одновременно использоваться более чем одной программой, поэтому нужно выключить другое пирложение использующее веб-камеру перед запуском видеоразговора.
- Убедитесь, что у вас самая последняя версия программы Skype (о том, где скачать последнюю версию Skype для различных платформ читайте здесь), а также, что драйвера для веб-камеры также самые новые (о том, как обновить драйвера читайте здесь). Если это не так, то обновите ПО и попробуйте снова запустить Skype.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Скорее всего, эта проблема возникает из-за драйверов веб-камеры. Решением является их переустановка или обновление до самой последней версии с сайта разработчиков. Для того чтобы их обновить узнайте код камеры и зайдите на официальный сайт разработчика, где собственно и можно будет скачать последнюю версию драйверов. Также можно воспользоваться платной программой Driver Genius Professional, которая автоматически обнаруживает новые версии драйверов, правда, нет гарантий, что они будут найдены именно для вашей веб-камеры. Еще о решении данной проблемы можно почитать в этой ветке вопросов и ответов о программе Skype.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Как проверить работает ли веб-камера?
Чтобы протестировать веб-камеру, необходимо открыть в главном меню "Инструменты -> Настройки" затем в группе "Основные" выбрать вкладку "Настройки видео". После этого в случае, если Skype может использовать веб-камеру, вы увидите себя в данном окне.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Можно ли пользоваться программой Skype без веб-камеры?
Конечно, при этом вы можете просто разговаривать, с помощью микрофона и наушников или колонок, однако ваш собеседник не сможет вас видеть. Также можно просто обмениваться короткими текстовыми сообщениями. Кстати, если у вашего собеседника есть веб-камера, то вы сможете его видеть, безусловно, если был начат видеоразговор, а не обычный звонок.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Можно ли пользоваться программой Skype без микрофона или гарнитуры?
Да, вы можете посредством Skype обмениваться текстовыми сообщениями, при этом ничего не мешает вам видеть или слышать вашего собеседника, если у него есть веб-камера и микрофон, а у вас есть колонки или наушники.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если не работает гарнитура?
Для начала, следует убедиться, что она исправна и правильно включена. Также советуем ознакомиться с ответом на вопрос "Что делать если собеседник не слышит меня?".
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если при звонке я не слышу своего собеседника?
Если вы связываетесь только посредством интернета, т.е. вы и ваш собеседник запустили на своих компьютерах программу Skype и один из вас позвонил другому, но вам не слышно голос соединенного абонента, то для решения данной проблемы советуем сделать следующее: Попробуйте позвонить "Echo / Sound Test Service", если вы слышите голос робота, значит у вас все в порядке и проблема, скорее всего у вашего собеседника с микрофонм. Если же вы так и не услышали информационное сообщение, которое автоматически воспроизводит автоответчик "Echo / Sound Test Service", то убедитесь, что ваше главное устройство для воспроизведения звуков было выбрано как "Динамики". Для этого перейдите в главном меню Skype в пункт "Инструменты" выберите команду "Настройки", затем в группе "Основные" кликните на вкладку "Настройка звука" и напротив пункта "Динамики" в выпадающем списке выберите соответствующее значение. После сохранения изменений снова позвоните "Echo / Sound Test Service", чтобы убедиться в том, что проблема была решена. Если вы опять ничего не услышали, то советуем посетить раздел официальной справки под названием "Руководство по настройке звука".
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если собеседник не слышит меня?
Если при разговоре вас не слышит собеседник, то, скорее всего, проблема связана, либо с динамиками пользователя, с которым вы установили связь, либо с вашим микрофоном. Если вы используете внешний микрофон, то сначала убедись, исправен ли он и действительно ли он правильно подключен к компьютеру. Также проверьте свои и колонки или наушники, которые вы используете для разговора. Попробуйте в главном меню зайти в "Инструменты > Настройки" далее во вкладке "Основные" выберите "Настройка звука". Теперь скажите что-то в микрофон и, если показатель чувствительности микрофона изменяется, то судя по всему, проблема возникла у вашего собеседника с динамиками. В противном случае убедись, что Skype использует именно тот микрофон, каким вы пользуетесь, а не какой-либо другой. И если в выпадающем списке указан не тот микрофон, что надо просто выберите другой. Затем попробуйте что-то сказать в микрофон при этом показатель его чувствительности должен отобразить колебание вашего голоса. Если этого не произошло, то попробуйте в этом же окне убрать галочку с пункта "Разрешить автоматическую настройку микрофона", и изменить его громкость. Если ничего вам так и не помогло, то советуем почитать "Руководством по настройке звука".
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если при разговоре возникает искажение голоса, задержка звуков или пропадание слов.
Главной причинной данных проблем является плохое соединение с Интернетом. Если у вас не очень быстрое подключение к всемирной сети, то рекомендуется при разговоре по Skype не скачивать и не передавать какие-либо данные посредством других программ.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если Skype закрывается с ошибкой "runtime error" или "access violation"?
Если у вас операционная система Windows XP SP2, то попробуйте открыть: "Пуск -> Панель Управления -> Система -> Дополнительно -> Настройки". Далее в разделе "Производительность" выберите "Предотвращение Выполнения Данных" установите галочку напротив "Включить DEP для всех программ и сервисов, за исключением выбранных" кликните на кнопку "Добавить" затем выберите "Открыть" и добавьте Skype.exe из папки, где установлена программа (зачастую это "C:\Program Files\Skype\Phone"). После всего этого нажмите на кнопку "Применить" и перезагрузитесь.
· перейти к списку "Технические вопросы:" · перейти наверх
Что делать, если я не нашел ответ на свой вопрос?
Если вы не нашли здесь ответ на интересующий вас вопрос, то советуем прочитать предыдущие части данного FAQ по ссылкам: "Skype - FAQ. Ответы на все вопросы. Часть 1" и "Skype - FAQ. Ответы на все вопросы. Часть 2". Также вы можете заглянуть в справочный раздел, который находится на официальном сайте программы здесь или задать возникший у вас вопрос здесь.
