Оператором мобильной связи МТС был произведен запуск бесплатного приложения "Мобильный помощник" для того, чтобы управлять абонентскими услугами при помощи устройств, которые работают под операционными системами, такими как Android и Apple iOS , что стало известно из сообщения компании в понедельник.
Подключить услуг можно через приложение от МТС.Само приложение, которое является аналогичным веб-сервису "Интернет-помощник", должно привлечь к себе, по замыслу МТС, внимание владельцев планшетных компьютеров и смартфонов.
В компании МТС отметили, что сегодня абонентам предпочтительнее самообслуживаться при помощи веб-сервиса, чем обращаться в call-центр компании: 90% пользуются онлайн-сервисами самообслуживания, такими, как "автоматический голосовой контактный центр", "SMS-помощник", "интернет-помощник", и только 10% абонентов предпочли созваниваться со службой поддержки.
Пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая сообщила, что многие абоненты МТС привыкли пользоваться именно мобильными приложениями с интерфейсом, адаптированным под их устройство, чтобы обращаться к онлайн – сервисам, таким, как социальные сети или интернет-банкинг.
Новое приложение "Мобильный помощник" станет бесплатным, при использовании его не будет происходить тарификация интернет-трафика, когда абонент пользуется домашней сеткой или внутрисетевым роумингом.
Приложение для Android-версии 1.5 и выше - на Android Market, а вариант для iOS версии 3.0 и выше доступен для скачивания на AppStore.
Оператором "Вымпелком" в сентябре было выпущен вариант функционально похожего приложения для iOS версии 4.0 и выше"Услуги Билайн". Позже появилась версия этой программы для Android, но сейчас на Android Market ее нет, и скачать эту версию можно лишь на сайте оператора.
Абонентам "МегаФона" с устройствами на iOS предлагается скачивать в AppStore приложение "Сервис-Гид".
