Ленинским районным судом города Владимир был отклонен иск оператора «Мегафон» к своему абоненту о взыскании долга за роуминг в размере 1 миллиона рублей.
Судом была оглашена только резолюционная часть, поэтому определить, чем судья руководствовался, пока еще довольно сложно. Но против «Мегафона» было довольно много доводов, начиная от самого договора и заканчивая качеством предоставляемой услуги.
Скандал с попыткой «Мегафона» заставить абонента уплатить задолженность был охвачен в блогосфере большим резонансом. в прошлом году молодой парой был приобретен 3G-модем с SIM-картой от «Мегафона», после оформления всех документов молодые люди отправились в Грецию. Там они обнаружили, что данный модем работает в местной 3G-сети. При помощи модема они зашли на сайт «Мегафона» и попытались разузнать о тарифах на 3G-роуминг в Греции, но, к сожалению, такой информации там никогда и не было (на сайте есть цены только на GPRS-роуминг). Тогда было решено, что интернет может использоваться до окончания средств на счету, поэтому, ничего не подозревая, молодые люди поставили на скачивание сериал.
На следующий день от представителей «Мегафона» поступил звонок с информацией о том, что долг по интернету составляет более одного миллиона рублей. В компании сообщили, что отключить модем сразу, после ухода в минус не смогли, так как данные из Греции поступают с задержкой в несколько дней. Но молодые люди платить отказались, так как они являются пользователями авансового тарифного плана, где в минус можно зайти максимально до 900 рублей.
Вся информация об тарификации интернет-роуминга в договоре не находилась. Она была расположена в дополнительном соглашении к нему, о существовании которого компания даже не предупреждает абонентов при заключении контракта.
В «Мегафоне» сообщается, что были предприняты попытки урегулирования конфликта без судебного вмешательства, но ответчик это опровергает. Вынесенное судебное решение не справедливо, по словам представителей «Мегафона», поэтому в скором времени его будут обжаловать в вышестоящих органах.
По словам эксперта CNews Analytics Александра Морошкина, «Мегафон» с самого начала был неправ в данной ситуации, поэтому и потерпел поражение в суде. Пользователь авансового тарифного плана не должен был уходить в минус.
