Отзыв о сайте

Обновление Windows 10 удаляет файлы пользователей и отключает аудиоустройства

При установке накопительного обновления у пользователей исчезают файлы и возникают проблемы со звуком.

На прошлой неделе пользователи Windows 10 получили доступ к накопительному обновлению безопасности KB4556799, которое исправляло различные уязвимости в системе проверки профилей, а также в программах Microsoft Office и браузере Microsoft Edge. После установки патча у некоторых пользователей появились проблемы с воспроизведением звука и доступом в систему.

На официальном форуме Microsoft обратили внимание на проблемы сброса настроек аудиодрайвера и удаления драйвера Realtek после установки нового обновления. Пользователи также жалуются на то, что звук перестал поступать на устройства вывода аудио, из-за чего нельзя воспользоваться ни колонками, ни наушниками. После удаления накопительного обновления работоспособность устройств восстанавливается.

Также на других форумах встречаются сообщения с жалобами на исчезновение всех документов и файлов внутри профиля пользователя ПК. Хорошая новость заключается в том, что данные не были удалены.

Накопительное обновление выполняет загрузку временного профиля вместо пользовательского, из-за чего возникает впечатление, что все файлы и документы были удалены. В некоторых случаях пользователи отмечали, что после нескольких перезагрузок компьютера (6-8 раз) временный профиль прекращал загружаться, но этот способ не является универсальным. Решить данную проблему можно также путем удаления обновления KB4556799 через настройки операционной системы.

На форуме Microsoft регулярно появляются сообщения о возникновении вышеперечисленных проблем после установки обновления, но сами разработчики пока высказывались относительно всей ситуации.

Обсуждение